UF0855 - Verificación y resolución de incidencias en una red de área local

1. Verificación y prueba de elementos de conectividad de redes de área local
Introducción
1.1. Herramientas de verificación y prueba
1.1.1. Herramientas de verificación y prueba de los sistemas operativos
1.1.2. Comandos TCP/IP
1.1.3. Obtención de la configuración IP
1.1.4. Realización de pruebas de conexión
1.1.5. Interpretación de respuestas
1.2. Procedimientos sistemáticos de verificación y prueba de elementos de conectividad de redes locales

2. Tipos de incidencias que se pueden producir en una red de área local
Introducción
2.1. Incidencias a nivel de conectividad del enlace
2.1.1. Síntomas a nivel de enlace que indican un problema
2.1.2. Causas de los problemas a nivel de enlace
2.2. Incidencias a nivel de red
2.2.1. Síntomas a nivel de red que indican un problema
2.2.2. Causas de los problemas a nivel de red

3. Detección y diagnóstico de incidencias en redes de área local
Introducción
3.1. Herramientas de diagnóstico de dispositivos de comunicaciones en redes locales
3.1.1. Sistemas de monitorización
3.1.2. Sistemas de seguimiento de incidencias
3.1.3. Bases de conocimiento y listas FAQ
3.1.4. Documentación y herramientas para su gestión
3.1.5. Analizadores de protocolos
3.1.6. Port mirroring
3.1.7. Analizadores y comprobadores de cable
3.1.8. Comandos de red
3.2. Procesos de gestión de incidencias en redes locales
3.2.1. Flujo de actividades
3.2.2. Recabar los síntomas
3.2.3. Aislar el problema
3.2.4. Implementar acciones correctivas
3.2.5. Comprobar el efecto de las tareas correctivas
3.2.6. Documentar

4. Comprobación de cables de par trenzado y coaxial
Introducción
4.1. Categorías de herramientas de comprobación de cableado
4.2. Analizadores o comprobadores de cable
4.2.1. Características
4.2.2. Procedimiento de comprobación de cables de par trenzado
4.2.3. Procedimiento de comprobación de cables coaxiales
4.2.4. Procedimiento de detección de alimentación por Ethernet
4.2.5. Procedimiento de localización de cables utilizando tonos

5. Comprobación y solución de incidencias a nivel de red
Introducción
5.1. Herramientas de comprobación
5.1.1. Wireshark
5.1.2. Port mirroring
5.1.3. bwm-ng
5.1.4. Microsoft Network Monitor
5.1.5. Nmap
5.1.6. Telnet
5.1.7. NetStumbler
5.1.8. iwlist
5.1.9. Keepass 2
5.1.10. Arpwatch
5.1.11. Nagios
5.1.12. SNMP
5.2. Detección de problemas y resolución
5.2.1. Tramas largas y cortas
5.2.2. Tráfico excesivo
5.2.3. NetWare
5.2.4. TCP/IP
5.2.5. Configuración del host
5.2.6. Resolución de nombres
5.2.7. NetBIOS
5.2.8. Conexión al servidor HTTP o proxy
5.2.9. Conexión al servidor de correos
5.2.10. Conexión al servidor de impresión
5.2.11. El dominio broadcast es demasiado grande
5.2.12. Errores en las tramas
5.2.13. Mala calidad de la señal
5.2.14. Varios puntos de acceso inalámbricos próximos utilizan el mismo canal
5.2.15. Clave de red incorrecta
5.2.16. Hay un intruso en la red
5.2.17. Un servicio de red mal configurado abusa de paquetes broadcast
5.2.18. Una MAC ha sido bloqueada administrativamente y ya no es necesaria
5.2.19. Bucles entre switches de la red
5.2.20. Tormentas de difusión no provocadas por un bucle entre switches
5.2.21. Ataques de envenenamiento ARP
5.2.22. Cambios en la red que provocan efectos no deseados
5.2.23. Problemas en los niveles físico y de enlace que provocan problemas
a nivel de red
5.2.24. Configuración del host: hay un servidor DHCP no autorizado en la red (rogue DHCP)
5.2.25. Configuración del host: una estación de trabajo utiliza una configuración de red estática en lugar de dinámica
5.2.26. Hay un problema con el ISP
5.2.27. Configuración del host: hay una dirección IP duplicada
5.2.28. Se ha agotado el rango DHCP
5.2.29. Otros